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宽带网络问题

李** 发表于:2024年05月13日 已办结
2024年05月13日 投诉内容
檀府一期9号楼正是交房到现在已经但个多月了,还不能开通宽带网络,移动电信都表示还要一两个月或许更长才能接通网络线路,现在马上要住人了,家里所有用网的电气设备全部瘫痪状态,影响正常生活。问起原因电信说是开发商手续问题,移动说是三网办没有施工完成,打12345也说不清到底什么原因,都不能尽快解决我们9号楼使用网络的问题,或者给一个明确的能结同网络的时间。已经交付的楼房正常使用网络是住户的合法利益,希望能够尽快解决。
2024年05月13日 已回复

尊敬的刘**:

您好!首先非常感谢您对我们单位的信任,给我局写信反映问题。

收到您的来信后,我们通过宽带互联网办公室、市住建局等部门了解到,该小区由铜川矿业(局)有限公司负责建设。目前电信运营商已将端口接到小区门口,但是小区内部没有规划接口,所以网络联接不上。

根据市住建局转发的《陕西省住房和城乡建设厅、陕西省通信管理局<关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知>》(铜住建发〔2013〕447号)文件中规定:住宅建设单位在项目建设中必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施,预先铺设入户光纤,预留设备,所需投资纳入相应建设项目概算。新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤设备问等通信配套设施,应满足多家电信运营企业平等接入,用户可自由选择。因此小区内通信设施由开发商负责建设,请您向项目开发主管部门反映协调解决。

2024年05月13日 已办结

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宽带网络问题
问政网友 李**
问政对象 市工信局
提问时间 2024年05月13日
檀府一期9号楼正是交房到现在已经但个多月了,还不能开通宽带网络,移动电信都表示还要一两个月或许更长才能接通网络线路,现在马上要住人了,家里所有用网的电气设备全部瘫痪状态,影响正常生活。问起原因电信说是开发商手续问题,移动说是三网办没有施工完成,打12345也说不清到底什么原因,都不能尽快解决我们9号楼使用网络的问题,或者给一个明确的能结同网络的时间。已经交付的楼房正常使用网络是住户的合法利益,希望能够尽快解决。
问政跟踪
2024年05月13日 李** 已提交
2024年05月13日 市工信局 已回复
2024年05月13日 市工信局 已办结
问政回复
回复单位 市工信局
回复时间 2024年05月13日

尊敬的刘**:

您好!首先非常感谢您对我们单位的信任,给我局写信反映问题。

收到您的来信后,我们通过宽带互联网办公室、市住建局等部门了解到,该小区由铜川矿业(局)有限公司负责建设。目前电信运营商已将端口接到小区门口,但是小区内部没有规划接口,所以网络联接不上。

根据市住建局转发的《陕西省住房和城乡建设厅、陕西省通信管理局<关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知>》(铜住建发〔2013〕447号)文件中规定:住宅建设单位在项目建设中必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施,预先铺设入户光纤,预留设备,所需投资纳入相应建设项目概算。新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤设备问等通信配套设施,应满足多家电信运营企业平等接入,用户可自由选择。因此小区内通信设施由开发商负责建设,请您向项目开发主管部门反映协调解决。

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