网民您好：
来信收悉后，市市场监管局迅速查处，情况如下：
新区枫林国际小区7号楼二单元共有两台电梯，电梯使用管理单位为铜川枫林物业管理有限公司，电梯维保单位为陕西昊诚楼宇设备有限公司，该电梯检验有效期至2024年8月。
经查，7号楼二单元两部电梯从2024年1月至今共出现有记录故障两次：一是1月9日，南梯出现故障代码E2，电梯突然停梯，排查发现为电梯楼层厅门门槽内有杂物（果核），导致电梯运行故障；二是4月23日8点，因市政电网停电造成该小区多部电梯断电停梯，且该单元北梯出现停梯困人，后物业公司组织电梯维保人员应急救援，及时解救出被困人员，同时对该部电梯进行全面排查，确定电梯无故障后恢复运行。
下一步，市市场监管局将督促物业公司落实电梯安全管理责任，加大日常巡查频次，及时发现排除一般性问题，全力保障电梯运行正常；同时，加强电梯安全工作宣传，优化与业主沟通方式，共同保障电梯安全运行。
分管领导：王 勇
联 系 人：熊升来 联系电话：2836025
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经查，7号楼二单元两部电梯从2024年1月至今共出现有记录故障两次：一是1月9日，南梯出现故障代码E2，电梯突然停梯，排查发现为电梯楼层厅门门槽内有杂物（果核），导致电梯运行故障；二是4月23日8点，因市政电网停电造成该小区多部电梯断电停梯，且该单元北梯出现停梯困人，后物业公司组织电梯维保人员应急救援，及时解救出被困人员，同时对该部电梯进行全面排查，确定电梯无故障后恢复运行。
下一步，市市场监管局将督促物业公司落实电梯安全管理责任，加大日常巡查频次，及时发现排除一般性问题，全力保障电梯运行正常；同时，加强电梯安全工作宣传，优化与业主沟通方式，共同保障电梯安全运行。
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