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关于新区卡乐奇宝贝世界

杨** 发表于:2024年05月13日 已办结
2024年05月13日 投诉内容
卡乐奇宝贝世界(荣盛广场店)不知道什么原因退出荣盛广场,客服说是充会员充卡的可以现场扫码登记退款,前段时间联系到卡乐奇人员说是登记后30内退款,现在已经一个月了还不退,打电话过去说是财务又变成一批一批退,我问她要她那边电话她说没有,我说这样的话我就只能投诉了,结果人家直接挂电话了
2024年05月13日 已受理
市市场监管局
2024年05月13日 已回复

网民您好:

收到您的来信后,市市场监管局高度重视,立即安排市市场监管局新区分局依法处理。

执法人员通过联系消费者获取被投诉商家的名称(姓名)、消费凭证、会员充值等资料后,经电话调解,商家已为消费者退费,双方达成和解。

分管领导:闫 勇

联 系 人:吴明超  联系电话:2700501

2024年05月13日 已办结

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关于新区卡乐奇宝贝世界
问政网友 杨**
问政对象 市市场监管局
提问时间 2024年05月13日
卡乐奇宝贝世界(荣盛广场店)不知道什么原因退出荣盛广场,客服说是充会员充卡的可以现场扫码登记退款,前段时间联系到卡乐奇人员说是登记后30内退款,现在已经一个月了还不退,打电话过去说是财务又变成一批一批退,我问她要她那边电话她说没有,我说这样的话我就只能投诉了,结果人家直接挂电话了
问政跟踪
2024年05月13日 杨** 已提交
2024年05月13日 市市场监管局 已受理
2024年05月13日 市市场监管局 已回复
2024年05月13日 市市场监管局 已办结
问政回复
回复单位 市市场监管局
回复时间 2024年05月13日

网民您好:

收到您的来信后,市市场监管局高度重视,立即安排市市场监管局新区分局依法处理。

执法人员通过联系消费者获取被投诉商家的名称(姓名)、消费凭证、会员充值等资料后,经电话调解,商家已为消费者退费,双方达成和解。

分管领导:闫 勇

联 系 人:吴明超  联系电话:2700501

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